Conditons générales
1.Présentation
2. Réservation et confirmation
Les réservations se font
- Via le site internet
- Par email
- Par téléphone ou message
La réservation devient ferme après confirmation écrite de Transport Club. Transport Club se réserve le droit de refuser toute demande non conforme aux conditions de sécurité ou d’exploitation.
3. Nature des prestations
Transport Club propose :
- Transferts gare et aéroport
- Mise à disposition horaire
- Trajets longue distance
- Services événementiels et corporate
- Services VIP et conciergerie transport
Transport Club garantit une catégorie de véhicule premium. Le modèle exact dépend de la disponibilité.
4. Prise en charge et temps d’attente inclus
Le chauffeur se présente jusqu’à 15 minutes en avance sans supplément.
Temps d’attente inclus :
- Adresse privée ou hôtel, 15 minutes
- Gare, 30 minutes
- Aéroport, 60 minutes après atterrissage du vol communiqué
Au-delà, le temps d’attente est facturé selon le tarif horaire en vigueur.
5. Tarification et suppléments
Le tarif confirmé comprend
- Le véhicule avec chauffeur
- Le carburant
- L’assurance professionnelle
- Le temps d’attente inclus
Peuvent entraîner un supplément
- Dépassement du temps réservé
- Arrêts ou modifications de trajet
- Kilométrage supplémentaire
- Attente prolongée
- Demandes spécifiques ou prestations sur mesure
6. Annulation et modification
- Annulation gratuite à Paris jusqu’à 3 heures avant la prise en charge
- Annulation gratuite en Île-de-France jusqu’à 24 heures avant
Passé ce délai, la prestation est facturée en totalité. Toute modification peut entraîner une révision du tarif.
7. Non-présentation
En cas de non-présentation du client après expiration du temps d’attente inclus, la prestation est due intégralement.
8. Bagages et passagers
Le client doit respecter la capacité du véhicule réservé.
Transport Club peut refuser la prestation si les conditions de sécurité ne sont pas respectées.
9. Comportement à bord
Le respect du chauffeur et du véhicule est exigé.
Il est interdit :
- De fumer
- De consommer des aliments sans autorisation
- De dégrader le véhicule
Des frais de nettoyage ou d’immobilisation peuvent être facturés.
10. Paiement
Le paiement s’effectue
- Par lien de paiement sécurisé
- Par terminal bancaire
- Par virement
La facture est transmise par email.
11. Responsabilité
Transport Club s’engage à assurer un service de qualité.
La société ne peut être tenue responsable des retards liés
- Au trafic
- Aux conditions météorologiques
- Aux événements exceptionnels ou cas de force majeure
Les objets oubliés restent sous la responsabilité du client.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Paris.